Términos y Condiciones
1. Introducción Bienvenido a Detalle. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.detalle.com (el “Sitio”), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra. Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes del sitio.
2. Productos Artesanales Cada pieza ofrecida en Detalle es elaborada artesanalmente por artistas y artesanos colombianos. Por esta razón, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o tamaño, lo cual no representa un defecto sino una muestra de su autenticidad.
3. Proceso de Compra Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en la información suministrada, problemas de inventario o situaciones imprevistas. En tales casos, nos pondremos en contacto contigo.
4. Precios y Pagos Todos los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen impuestos. Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas débito, crédito o transferencias seguras a través de nuestras pasarelas autorizadas.
5. Envíos y Entregas Los tiempos de entrega varían según la ciudad y la disponibilidad del producto. El tiempo estimado será informado durante el proceso de compra. Cualquier retraso ajeno a nuestra operación (clima, logística externa, etc.) será comunicado oportunamente.
6. Cambios y Devoluciones
En Detalle, cada pieza es cuidadosamente seleccionada, por lo que te pedimos que verifiques bien tu compra antes de finalizarla.
Cambios:
Aceptamos cambios únicamente dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, solo si este no ha sido usado, se encuentra en perfecto estado y conserva su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y se realizan por productos del mismo valor o superior (pagando la diferencia).
No cubrimos costos de envío asociados al cambio.
Devoluciones:
No realizamos devoluciones de dinero. Solo se aceptan devoluciones en caso de producto defectuoso o error en el envío, y deben ser reportadas dentro de los primeros 3 días hábiles tras recibir el pedido.
Para gestionar un cambio o reportar un inconveniente, por favor escríbenos a heydetalle@gmail.com incluyendo número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del caso.
7. Propiedad Intelectual Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Detalle o de los artistas aliados, y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
8. Modificaciones Detalle se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Contacto Si tienes dudas sobre nuestros términos, puedes escribirnos a heydetalle@gmail.com.